Ceník speciálních úkonů
V případě hodinového tarifu je zákazníkovi účtována vždy první započatá hodina v plné výši a dále pak každá započatá půlhodina.
Tento ceník se nevztahuje na služby Triple Play a RIO WAVE.
Veškeré ceny úkonů jsou smluvní a jsou uvedeny bez příslušné sazby DPH.
| Speciální úkon | Cena |
|---|---|
| Technický průzkum (zjištění dostupnosti služeb elektronických komunikací sítě 802.cz) |
0,- Kč |
| Změna služby (snížení/navýšení rychlosti bez nutnosti výměny technologie) |
0,- Kč |
| Dohledání a přiřazení platby (finanční ocenění dle náročnosti dohledání platby - chybně zadaný VS, bez uvedení VS, ...) |
0 - 100,- Kč |
| Úprava daňového dokladu (pouze změna v označení plátce - lze provést max. 3 měsíce zpětně v daném kalendářním roce, ostatní požadavky na úpravu daňového dokladu NELZE akceptovat) |
600,- Kč |
| Vystavení nadstandartních potvrzení na přání zákazníka | 100 - 600,- Kč |
| Reaktivační poplatek v případě stěhování stávajícího klienta (platí pouze v případě přestěhování stávajícího klienta do bytu s nainstalovanou funkční přípojkou k 802.cz, tedy není nutný výjezd technika - neplatí pro nové zákazníky) |
300,- Kč |
| Placený vstup do serverovny za přítomnosti technika (hodinová sazba - nad rámec řádné pracovní doby, stanovené poskytovatelem) |
500,- Kč |
| Restart serveru pracovníkem RIO Media a.s. (úkon v rámci řádné pracovní doby poskytovatele) |
300,- Kč |
| Placená poradenská služba technika (hodinová sazba - poradenská služba činěná elektronickou poštou, telefonicky, v listinné podobě, či osobní konzultací dle požadavku zákazníka) |
600,- Kč/hod. |
| Zásah programátora (hodinová sazba) | 1600,- Kč/hod. |
| - přeřazení finančních prostředků mezi účty zákazníka v případě chybné platby | 200,- Kč |
| - záměna přiděleného VOX čísla za přenesené číslo od jiného operátora | 300,- Kč |
| - sloučení účtů zákazníka v systému 802.cz | 300,- Kč |
| - rozdělení účtů zákazníka v systému 802.cz | 500,- Kč |
| - změna objednávky VoIP zařízení "ZADARMO" | 300,- Kč |
| Placený zásah servisního technika (hodinová sazba + doprava 7,50 Kč/km) | 400,- Kč/hod. |
| - platí také v případě závady na straně zákazníka | |
| Ostatní placené úkony | |
| - 2. a další odeslání zařízení | 150,- Kč |
| - posouzení technického stavu zařízení | 200,- Kč |
Pro provedení úkonu je potřeba mít dostatek finančních prostředků na Vašem klientském účtu (viz tabulka výše). Nebudete-li tento požadavek splňovat, nebude možno úkon provést.
Zablokování dodávky služeb a zboží v případě neuhrazení závazku zákazníkem
RIO Media a.s. si vyhrazuje právo neposkytnout zákazníkovi servis, a to ani pozáruční v případě, že existuje neuhrazený závazek zákazníka po lhůtě splatnosti. RIO Media a.s. si ve stejném případě vyhrazuje právo zablokovat zákazníkovi dodávku služeb, či zboží dle vlastního uvážení, a to až do doby vyrovnání jeho závazku v celém rozsahu včetně příslušenství.